Wir verwenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website technisch notwendig. Andere helfen uns, die Nutzung unserer Seite zu analysieren (Google Analytics) und Inhalte zu personalisieren. Für diese nicht essenziellen Cookies benötigen wir Ihre Einwilligung. Ihre Auswahl können Sie jederzeit widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in unserem Impressum.
Diese Cookies sind für die Grundfunktionen der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie speichern beispielsweise Ihre Cookie-Einwilligung.
Diese Cookies ermöglichen es uns, die Nutzung der Website zu analysieren, um die Leistung zu messen und zu verbessern. Die Daten werden anonymisiert erfasst.
Wir verwenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Einige Cookies sind für den Betrieb der Website technisch notwendig. Andere helfen uns, die Nutzung unserer Seite zu analysieren (Google Analytics) und Inhalte zu personalisieren. Für diese nicht essenziellen Cookies benötigen wir Ihre Einwilligung. Ihre Auswahl können Sie jederzeit widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in unserem Impressum.
Diese Cookies sind für die Grundfunktionen der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie speichern beispielsweise Ihre Cookie-Einwilligung.
Diese Cookies ermöglichen es uns, die Nutzung der Website zu analysieren, um die Leistung zu messen und zu verbessern. Die Daten werden anonymisiert erfasst.
Dieses Online-Meldeformular steht ausschließlich Kundinnen und Kunden der AXA Agentur Plaumann & Kollegen zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass wir Schadenmeldungen nur bearbeiten können, wenn eine eindeutige Zuordnung zu unserer Agentur anhand Ihrer Vertragsnummer, Ihres Namens oder Ihrer bei uns hinterlegten Adresse möglich ist.
Sollte keine Zuordnung zu unserem Kundenbestand erfolgen können, wird Ihre Meldung nicht weiterverarbeitet und nicht an die AXA Hauptverwaltung übermittelt. In diesem Fall erfolgt keine gesonderte Benachrichtigung. Verträge, die bei anderen AXA-Agenturen oder über AXA easy (Online-Abschluss) betreut werden, können wir aus Datenschutzgründen nicht einsehen oder bearbeiten.
Gerne können Sie sich an uns wenden, wenn Sie wünschen, dass wir Ihre Verträge künftig als betreuende Agentur übernehmen. So stellen Sie sicher, dass wir Ihnen im nächsten Schadenfall schnell und zuverlässig als Ansprechpartner zur Verfügung stehen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns besonders wichtig. Alle im Rahmen dieser Schadenmeldung erhobenen Angaben werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Bild-Uploads: Von Ihnen hochgeladene Fotos oder Dokumente zum Schadenfall werden ausschließlich zur internen Prüfung verwendet und maximal 24 Stunden zwischengespeichert. Anschließend werden diese Dateien automatisch und vollständig gelöscht.
Formulardaten: Alle weiteren im Formular eingegebenen Daten werden nicht lokal oder dauerhaft auf unseren Systemen gespeichert. Nach dem Absenden des Formulars erfolgt eine direkte, verschlüsselte Übertragung an die gesicherten AXA-Server. Eine Speicherung in unserer eigenen Datenbank findet nicht statt.
Ihre Daten werden ausschließlich zum Zweck der Schadenbearbeitung verwendet und nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in der AXA Datenschutzerklärung.
Schadenmeldungen, die von Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag gesichtet und für die weitere Bearbeitung vorbereitet. So stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich geprüft wird. Bitte beachten Sie, dass eine abschließende Rückmeldung je nach Fall mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Meldungen nach 12:00 Uhr oder vom Wochenende bearbeiten wir direkt am folgenden Werktag. Bitte beachten Sie, dass Feiertage hiervon ausgenommen sind.
Wenn Sie unmittelbare Unterstützung benötigen (z. B. Pannenhilfe über den Schutzbrief), wenden Sie sich bitte direkt an:
📞 AXA Schutzbrief-Service:
In Deutschland: 0800 2920333
Aus dem Ausland: +49 221 148-35803
Alternativ online unter: https://www.my-assistance-auto.de/
Den aktuellen Status Ihrer Schadenbearbeitung können Sie jederzeit einsehen über: